Comme les technologies qu’elle supporte, la TMA a beaucoup évolué ces dernières années. Néanmoins, son objectif reste inchangé. La Tierce Maintenance Applicative est une solution qui a pour mission de répondre aux besoins et exigences des clients.
Découvrons ensemble l’évolution et les nouveaux avantages de la TMA en 2023 pour votre entreprise.
Pour rappel, la Tierce Maintenance Applicative (TMA) est l’externalisation de la gestion du système d’information (SI) d’une entreprise à un prestataire informatique tiers, dans le cadre d’un contrat pluriannuel.
La mission du prestataire en charge de la TMA est de s’assurer du bon fonctionnement du logiciel, notamment de la correction des anomalies remontées par les utilisateurs. Elle prend aussi en charge les mises à jour nécessaires à l’optimisation du logiciel et tout type d’assistance dans son utilisation.
Avantages :
Au sein d’une même DSI, il est compliqué voire impossible de disposer de toutes les expertises fonctionnelles et techniques requises pour la TMA d’un ERP. Externaliser votre TMA présente l’avantage de bénéficier de toutes ces ressources et ainsi vous libérer de la gestion du logiciel. Ainsi, vous restez concentré(e) sur votre cœur de métier et votre savoir-faire.
La TMA externalisée a longtemps été envisagée sous forme de contrats à long terme avec les clients. Les forfaits étaient élevés et décorrélés du volume de demandes d’intervention. Les clients ne s’y retrouvaient pas forcément. En effet, en TMA, le volume de travail est proportionnel aux besoins et ont tendance à diminuer avec le temps lorsqu’il n’y a pas d’évolutions significatives du SI.
Mais le temps de la TMA onéreuse et inadaptée dans votre entreprise est révolu.
Chez Conseils-Plus, depuis près de 15 ans, on pratique des services sur mesure en termes de prestation, périmètre et budget.
C’est le point clé de notre approche de la TMA ! Vous achetez et consommez des crédits en fonction de vos réels besoins. Notre abonnement à coûts fixes mensuels, linéaires sur toute l’année, vous donne droit à un crédit prépayé. Ce système s’apparente aux crédits prépayés proposés dans le monde de la téléphonie. Et si vous ne consommez pas tout votre crédit, il est reporté d’une année à l’autre.
Ainsi, le budget TMA est plus juste pour chaque client. Vous bénéficierez d’une facturation en corrélation avec les interventions réellement réalisée au sein de votre entreprise.
Pour vous, il en résulte un budget :
Par ailleurs, lorsque votre demande sort du cadre des crédits prévus au budget, notre équipe vous propose un devis pour les interventions qui nécessitent plus d’une journée de travail. Ainsi, vous avez une complète visibilité de la consommation de votre budget et une réduction des coûts.
Notre offre TMA vous propose un catalogue de services à la demande. Vous choisissez les services dont vous avez besoin ainsi que le niveau de maintenance de logiciel que vous souhaitez :
Notre offre TMA s’adapte à vos attentes. Vous choisissez les services en fonction :
En faisant appel à Conseils-Plus, votre DSI sollicite une équipe possédant une forte expérience des solutions SAP et maîtrisant les best practices de la TMA et de votre secteur d’activité.
Devant la demande croissante de nos clients, nous avons créé un Centre de Support, de Maintenance et d’Expertise dédié à la TMA. Dans notre équipe, vous pourrez vous appuyer sur des consultants SAP experts, qui ont une expérience plus large que la TMA. En effet, nos consultants participent également à des projets d’implémentation d’ERP et autres missions d’AMOA. De ce fait, ils sont à même de réaliser des propositions agiles et innovantes.
Grâce à notre portail développé pour la TMA, vous suivez l’avancement des demandes d’intervention à l’aide d’outils web performants et faciles à exploiter. De plus, chaque mois, notre équipe vous transmet des KPI détaillés afin de suivre au plus près les demandes d’intervention et les charges associées. Vous pouvez également suivre en ligne l’évolution de ces KPI.
Pour en savoir plus, découvrez la présentation de notre centre de support, de maintenance et d’expertise.
Faites appel à nos experts Conseils-Plus.
